Condiciones Generales de Contratación

Información previa al proceso contractual
La presente página web http://opticacarles.com es propiedad de GUILLERMO CARLES COLL
con DNI 41739530G y dirección fiscal en C/ SANTA CLARA, 16 07760, CIUTADELLA DE
MENORCA (ILLES BALEARS).

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre
GUILLERMO CARLES COLL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales,
en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley
3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la
Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de
Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del
Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la
Información y de Comercio Electrónico.

GUILLERMO CARLES COLL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere
oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán
realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de
obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta
que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, GUILLERMO
CARLES COLL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones
Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo
considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es ofertar y publicitar gafas de visión y de sol.

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho
de desistimiento.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de
uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de
edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de
GUILLERMO CARLES COLL y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra
tienda online.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo
electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo
electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación,
póngase en contacto con GUILLERMO CARLES COLL en el teléfono de atención al cliente
971380734 o mediante el correo electrónico info@opticacarles.com

Todos los contenidos de la web están en español.

El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia
del pedido.

Oferta y vigencia
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el
precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente GUILLERMO CARLES COLL ofrece información
sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, GUILLERMO
CARLES COLL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen
a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta
forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones
Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de
dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos
mencionados.

Características esenciales de los productos
Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características
esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del
producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el
mismo.

Garantías
Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor
del mismo. GUILLERMO CARLES COLL dispone de un servicio de posventa, mientras esté
vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de GUILLERMO
CARLES COLL, al servicio de posventa, por correo electrónico a info@opticacarles.com o a los
puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de
atención al cliente 971380734 o mediante el correo electrónico info@opticacarles.com.

Precios
Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor
Añadido (IVA).

Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.

Gastos de entrega y transporte
GUILLERMO CARLES COLL sólo realiza envíos en ……………………….. cobrando una cantidad
de Euros en concepto de gastos de envío.

Formas de pago y ejecución del pedido
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes
formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

– Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan
utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL
(Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del
banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en
ningún servidor de GUILLERMO CARLES COLL.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el
número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres
últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD,
ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando
el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal
caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y
del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la
exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento
o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente
cargo, aquel quedará obligado frente a GUILLERMO CARLES COLL al resarcimiento de los
daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

– Paypal
Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la
infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una
solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para
aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

Más información en Paypal. http://www.paypal.com.

GUILLERMO CARLES COLL se compromete a entregar el pedido en un máximo de días, a
partir del día siguiente al pedido.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por GUILLERMO CARLES COLL puede variar en
función de la demanda de los clientes. Pese a que GUILLERMO CARLES COLL actualiza el
stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese
momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, GUILLERMO CARLES COLL en el
momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un
correo electrónico.

El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días.
GUILLERMO CARLES COLL podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento
de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones
justificadas y demostrables por GUILLERMO CARLES COLL dentro de este mismo periodo
abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que GUILLERMO
CARLES COLL no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que
se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.

Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones
El comprador dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para desistir, a partir del
día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través
comunicación telefónica a 971380734, dirigiéndose al correo electrónico info@opticacarles.com
remitiendo su escrito a nuestra dirección postal C/ SANTA CLARA, 16 07760, CIUTADELLA DE
MENORCA (ILLES BALEARS), o bien a través del formulario de desistimiento.
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el
texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los
suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del
consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o
puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

– La devolución
GUILLERMO CARLES COLL se encargará de recoger el producto.
GUILLERMO CARLES COLL se hará cargo de los costes de la devolución.
En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en
su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se
asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s,
chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s,
como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén
completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.

– Reembolso del pago
En caso de retraso injustificado por parte de GUILLERMO CARLES COLL, respecto a la
devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas,
sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que
exceda de dicha cantidad.

– Devolución del producto defectuoso.
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este,
no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando
a GUILLERMO CARLES COLL del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios
facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta
devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de
desistimiento.

GUILLERMO CARLES COLL se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el
producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de GUILLERMO CARLES
COLL está situado en C/ SANTA CLARA, 16 07760, CIUTADELLA DE MENORCA (ILLES
BALEARS) o a través del correo electrónico info@opticacarles.com.

Jurisdicción
Asimismo, GUILLERMO CARLES COLL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles
o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por
el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en
el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a
arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y
competencia al respecto. GUILLERMO CARLES COLL tiene su domicilio en ILLES BALEARS,
España.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
GUILLERMO CARLES COLL
C/ SANTA CLARA, 16 07760, CIUTADELLA DE MENORCA (ILLES BALEARS)
info@opticacarles.com

Por el presente comunico que desisto del contrato de venta del siguiente producto/servicio:

Pedido recibido/ servicio:

Nombre del interesado:

Domicilio del interesado:

Correo electrónico:

Otras vías de contacto:

Fecha y lugar Firma del interesado

 
De acuerdo con lo establecido por la Ley Orgánica 15/1999, le informamos que los datos obtenidos de
este formulario serán incorporados a un fichero automatizado bajo la responsabilidad de GUILLERMO
CARLES COLL con la finalidad de atender su derecho de desistimiento en virtud de lo establecido en
la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la
Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real
Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Asimismo, puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante un
escrito a nuestra dirección C/ SANTA CLARA, 16 07760, CIUTADELLA DE MENORCA (ILLES
BALEARS).

El envío de este formulario implica la formalización de su derecho de desistimiento y en consecuencia,
la extinción de la obligación de la ejecución del contrato celebrado entre las partes. Una vez tramitada
su solicitud, GUILLERMO CARLES COLL le remitirá acuse de recibo por medio del canal de
comunicación que usted haya indicado en el citado formulario. Le recordamos, que lo deberá
conservar como prueba del ejercicio de su derecho de desistimiento.